Dit boek biedt u grondige en originele inzichten over conflictafhandeling buiten de rechtbank, maar is tegelijk meer dan een louter juridische uitgave: het tracht inzicht te verschaffen in conflicten en conflictafhandeling voor juristen én niet-juristen.
In het eerste hoofdstuk wordt het concept 'conflict' uitgelegd. Inzicht krijgen in de oorzaken, de eigenheid en de typologieën van conflicten levert immers een aanzet om te ontdekken hoe een conflict niet alleen een bedreiging, maar ook een opportuniteit kan ..